Milletdevlet iletişiminin önemli bir aracı olan ve vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini iletebilmelerine imkan sağlayan CİMER'e 2024 yılında rekor düzeyde başvuru yapıldı. Toplamda 4,5 milyondan fazla başvuru, merkeze iletildi ve bu da geçmiş yıllara göre önemli bir artışı gösterdi. Vatandaşların devlet hizmetleri ile ilgili görüşlerini iletebilecekleri, şikayetlerini bildirebilecekleri ve taleplerini iletebilecekleri CİMER, hükümetin şeffaflık ve hesap verebilirlik politikalarının bir parçası olarak büyük önem taşıyor.

CİMER'e yapılan başvurular arasında en fazla yerel yönetimlerle ilgili konular yer alırken, bunları sırasıyla eğitim, sağlık, ulaşım ve adalet alanları takip etti. Vatandaşların en çok şikayet ettikleri konular arasında hizmet kalitesi, bürokratik işlemlerin hızı ve adaletin sağlanması gibi konular yer alıyor. Bu başvuruların incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için ilgili kurumlar tarafından hassasiyetle takip ediliyor ve vatandaşlara geri dönüş yapılıyor.

CİMER, hükümetin vatandaşlarla direkt iletişim kurduğu ve onların sesini duyduğu önemli bir platform olma özelliğini sürdürüyor. Vatandaşların devlet hizmetlerinden daha iyi bir şekilde faydalanabilmeleri ve sorunlarını çözebilmeleri için bu tür iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılması gerekiyor. 2024 yılında 4,5 milyondan fazla başvurunun yapılması, vatandaşların devlet yönetimine olan ilgisinin ve taleplerinin ne kadar yoğun olduğunu gösteriyor.